Briefing

1. Direção e foco claros: O briefing ajuda a definir os objetivos e metas do projeto, proporcionando uma direção clara para todos os envolvidos. Sem um briefing eficaz, a equipe pode não ter uma compreensão clara do que é esperado e, portanto, a eficácia do planejamento de marketing pode ser comprometida.
2. Comunicação eficiente: O briefing serve como uma ferramenta de comunicação entre o cliente (ou o departamento de marketing) e a equipe que irá implementar o projeto. Ele assegura que todos estejam na mesma página desde o início do projeto e reduz o risco de mal-entendidos.
3. Gerenciamento de expectativas: O briefing permite que o cliente esclareça suas expectativas em relação ao resultado final do projeto. Isso ajuda a equipe a entender o que precisa ser feito para atender ou superar essas expectativas.
4. Aumenta a eficiência: Com um briefing claro, a equipe pode trabalhar de maneira mais eficiente, pois sabe exatamente o que precisa ser feito. Isso pode levar a uma execução mais rápida e a um uso mais eficiente dos recursos.
5. Auxilia na avaliação do desempenho: Um briefing claro pode servir como uma ferramenta para avaliar o desempenho do projeto após sua conclusão. Pode-se comparar os resultados alcançados com os objetivos delineados no briefing para determinar se o projeto foi bem-sucedido.

Estratégico

Olá. Você precisará atuar como um CMO (Chief Marketing Officer) com mais de 10 anos de experiência. Você foi contratado para coordenar o marketing de uma [DESCREVER EMPRESA]. Você está em sua primeira reunião com o cliente e deverá coletar informações sobre o seu negócio. Inicie, listando 20 perguntas de NÍVEL ESTRATÉGICO que faria ao cliente, considerando: Proposta de Valor, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Parceiros, Fontes de Receitas, Posicionamento, Metas Globais e Orçamento.

1. Qual é a proposta de valor única da sua farmácia para os clientes?
2. Quais são as características ou serviços que diferenciam sua farmácia de seus concorrentes?
3. Quem são seus clientes-alvo e como suas necessidades são atendidas pela sua proposta de valor?
4. Você tem informações demográficas ou de comportamento detalhadas sobre seus clientes?
5. Como você descreveria seus principais concorrentes e quais são as principais diferenças entre vocês?
6. Existe um concorrente que você admire ou considere como uma referência no setor? Se sim, por quê?
7. Quem são seus principais fornecedores e como são suas relações com eles?
8. Existe algum fornecedor que tem um impacto significativo em sua proposta de valor ou operações?
9. Quais são as parcerias estratégicas que você estabeleceu para apoiar seu negócio?
10. Existem parcerias potenciais que você gostaria de explorar no futuro?
11. Quais são suas principais fontes de receita e como elas mudaram ao longo do tempo?
12. Existe alguma fonte de receita que você gostaria de crescer mais nos próximos anos?
13. Como você descreveria o posicionamento atual de sua farmácia no mercado?
14. Existe um segmento de mercado que você deseja se posicionar mais fortemente no futuro?
15. Quais são as metas globais para sua farmácia nos próximos 3 a 5 anos?
16. Como essas metas se traduzem em termos de desempenho financeiro e crescimento do cliente?
17. Qual é o orçamento atual para marketing e como ele é alocado entre diferentes iniciativas?
18. Existe alguma restrição orçamentária que você prevê para o futuro próximo?
19. Como o orçamento de marketing se relaciona com suas metas globais e proposta de valor?
20. Quais foram os retornos sobre o investimento em marketing no passado e como você gostaria de melhorar isso?

Tático

Agora, ainda atuando como um CMO (Chief Marketing Officer) com mais de 10 anos de experiência, contratado para coordenar o marketing de uma FARMÁCIA, liste 20 perguntas de NÍVEL TÁTICO que faria ao cliente, considerando: Objetivos trimestrais, canais de aquisição de clientes (direto, orgânico, pago, de referência, social, e-mail), sucesso do cliente, indicação, parcerias etc.

1. Quais são os seus objetivos específicos para o próximo trimestre?
2. Como esses objetivos trimestrais se alinham com as suas metas anuais e de longo prazo?
3. Quais são os principais indicadores de desempenho que você utiliza para medir o progresso em relação a esses objetivos?
4. Qual canal de aquisição tem sido o mais eficaz para trazer novos clientes?
5. Há algum canal de aquisição que você gostaria de explorar ou otimizar mais?
6. Como você está usando o marketing digital (SEO, anúncios pagos, mídias sociais, e-mail) para adquirir novos clientes?
7. Quais estratégias de publicidade paga você tem usado e quais têm sido os resultados?
8. Você tem um programa de referência para incentivar os clientes a indicarem sua farmácia para outros? Se sim, como ele funciona?
9. Como você mede o sucesso do cliente e quais são os principais indicadores que você acompanha?
10. Existe uma estratégia para lidar com feedbacks negativos dos clientes e melhorar a experiência deles?
11. Como você mantém o engajamento com seus clientes existentes após a aquisição inicial?
12. Qual é a sua estratégia de e-mail marketing e como ela se integra à sua estratégia geral de marketing?
13. Você está utilizando alguma forma de automação de marketing para facilitar a aquisição e o engajamento do cliente?
14. Como você aborda o marketing de conteúdo e quais tipos de conteúdo têm sido mais eficazes?
15. Como as parcerias têm sido utilizadas para apoiar suas atividades de marketing e aquisição de clientes?
16. Existem eventos ou atividades comunitárias que você participa para promover sua farmácia localmente?
17. Qual é a estratégia para mídias sociais e quais plataformas têm sido mais eficazes para o seu negócio?
18. Como você aborda a otimização para motores de busca (SEO) e que tipo de sucesso você viu com isso?
19. Você tem um processo para testar e otimizar diferentes abordagens de marketing (por exemplo, A/B testing)?
20. Como você acompanha e se adapta às mudanças nas tendências de marketing e nas preferências do cliente?

Operacional

Ainda atuando como um CMO (Chief Marketing Officer) com mais de 10 anos de experiência, contratado para coordenar o marketing de uma FARMÁCIA, liste 20 perguntas de NÍVEL OPERACIONAL que faria ao cliente, considerando: equipe de marketing atual, ferramentas e aplicativos, processos, equipe de negociação, calendário, eventos programados etc.

1. Quem compõe a sua equipe de marketing atual e quais são suas funções e responsabilidades específicas?
2. Existe alguma habilidade ou competência que você acredita que está faltando em sua equipe de marketing atual?
3. Quais ferramentas e aplicativos de marketing sua equipe está atualmente utilizando?
4. Você usa um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)? Se sim, como ele é usado para apoiar as atividades de marketing e vendas?
5. Qual é o processo de planejamento e execução de uma campanha de marketing típica?
6. Existe um processo para a criação e aprovação de conteúdo de marketing?
7. Como é a equipe de vendas e como ela se integra com a equipe de marketing?
8. Existe uma estratégia de vendas que sua equipe segue? Se sim, você pode compartilhar alguns detalhes?
9. Qual é o calendário de marketing para o próximo trimestre e que eventos ou campanhas estão planejados?
10. Existe algum evento ou campanha que tenha sido particularmente bem-sucedido no passado?
11. Como você gerencia e mantém a conformidade com as regulamentações sobre publicidade e promoção de produtos farmacêuticos?
12. Existe um protocolo para responder às perguntas e preocupações dos clientes em tempo hábil?
13. Como você treina sua equipe para se manter atualizada com as últimas tendências de marketing e técnicas?
14. Existe algum processo para coleta e análise de feedback dos clientes?
15. Como você gerencia seu inventário de produtos em relação às campanhas promocionais?
16. Quais são os principais desafios operacionais que sua equipe de marketing enfrenta atualmente?
17. Existe um sistema de análise de dados para monitorar o desempenho das campanhas de marketing em tempo real?
18. Como você aborda a segurança de dados e a privacidade dos clientes em suas operações de marketing?
19. Quais práticas de trabalho remoto ou flexível você tem implementado para sua equipe de marketing?
20. Como é a coordenação entre as diferentes lojas da farmácia, se houver, para as campanhas de marketing?

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